三星分局勤務指揮中心執勤員陳照平本(11)月19日15時許接獲通報稱，有登山客受困深山且有嚴重失溫情形，急需警方前往協助；勤務指揮中心獲報後立即通報本分局太平山派出所前往協助，所長柯榮雄立即會同警員邱小明、古賢醫、四季派出所所長游建華、林務局人員及高山嚮導等9員，於21時許整裝出發前往多門山山區搜救。
經初步之搜救，因山區氣候不穩定而無功折返，柯所長等一行人於當(20)日6時許再度出發進行搜救，經過5個多小時的高山搜救，總算在多門山區海拔約1800公尺之山谷內尋獲嚴重失溫且相當虛弱之張民，搜救人員見狀立即提供衣物、乾糧及溫開水供渠禦寒，並利用簡易擔架以人力接駁之方式護送張民下山，一行人於23時30分許平安抵達太平山派出所。
三星警分局提醒民眾，在深山不幸遇難或迷路時，可用手機或無線電通報警消，回報受困位置與經緯度，留在原地等待救援，若攜帶有無線電可使用145.00頻率緊急呼叫求援。
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